2016年6月2日 星期四

【線上補課】操作Q&A







學生設備系統需求
  硬體需求
處理器:Pentium 4 2.8GMHz 以上
記憶體:Ram 1 GB 以上

●  系統需求
OSWindows XP / Windows 7 / Windows 8.1 / Windows 10
瀏覽器:Internet Explorer 8 以上 (不支援Edge ) 
(WIN 10 Internet Explorer 11 操作教學)











●  行動裝置
不支援行動裝置


●  網路速度
網路速度至少要2MB以上

我的電腦配備不確定有沒有符合規格(需檢查時,請點我)

電腦/筆電

Q1
為什麼登入課程後要安裝 Star Player
A1
Star Player是提供購買課程的學員之學習窗軟體,提供防止帳戶盜用、維護會員付費權益的嚴密保護措施外,與一般的線上影片播放方式不同

Q2
如何下載安裝Star Player
A2
Q3
無法看到Star Player下載畫面
A3
下載後請自行點選安裝,安裝後重新執行Internet Explorer

Q4
為什麼我在其他電腦無法看購買後的課程影片?
A4
為防止帳戶盜用及維護會員的付費權益,立功所有的付費課程皆有嚴密的保護措施,在您用帳號登入開始觀看線上付費課程,您的帳號可允許在三台不同的電腦登入觀看,若您使用超過三台不同的電腦觀看同一課程,則第四台電腦之後即無法觀看課程影片,並鎖住IP及帳號使用權。

Q5
觀看課程時,為什麼有些影片沒有全螢幕?
A5
因為4:3螢幕上下比例較高,為了避免解析度變差,所以不會延展至螢幕上下邊緣。學員若是使用4:3寬螢幕電腦,解析度通常都會以最高1280*1024則會有此情況,建議學員更改解析為1280*720就可以達到上下延展。(若影片本身就是16:9以上的解析度,就無此問題。)

Q6
顯示"被攔截因有同步視頻播放"說明
A6
這是維護線上會員的權益所做的保護機制,您的上課帳號同一時間僅能在一個裝置上播放上課,若您的上課帳號疑似被盜用,請您立即來電07-2858866更改上課密碼或請您立即登出後再次重新登入。

Q7
為什麼 Star Player在 Windows 8 動態磚無法安裝?
A7
依個人對電腦的安全性設定不同,有可能為您動態磚中的IE安全性設定比較高,建議您切換到原始桌面中的IE瀏覽器再進行安裝流程。

Q7
為什麼 Star Player在 Windows 10 安裝後無法使用?

A7
Windows 10 目前 Eage 尚未支援 Star Player 播放服務,請改用(WIN 10 Internet Explorer 11 操作教學) http://imgur.com/zaAXjOO

Q9:
Star Player撥放畫面時出現「中間綠色直線」、「僅中間清楚但左右兩邊綠色影像干擾」、「綠色的殘影」、「雜訊」?
A9:
請先檢查一下您的電腦硬體配備,建議顯示卡在128MB以上,再請至Internet Explorer設定>「工具」>「網際網路選項」>「進階」>設定「加速圖形」>勾選「使用軟體呈現,而不使用GPU呈現」。
若您的電腦系統是Wndows XP,請您在桌面按滑鼠右鍵「內容」>「設定」>「設定值」>「進階」>「疑難排解」>在硬體加速調至「無」,按「確定」即可。

Q10:
Star Player撥放畫面時出現該影片不存在或無法連線伺服器

A10:請先確認您的網路速度是否 2M以上 ( 網路測速網址https://fast.com/ ),若您的網路分享裝置過熱,建議您先將網路分享器關機10分鐘後再啟動。

若有其他無法播放課程問題可先下載  遠端協助軟體 TeamViewer QuickSupport 
在撥打(07)285-8866 請求協助