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2021年12月16日 星期四

線上學員課業問題單

線上學員課業問題單

     

    Ｑ：課業上的問題如何請益老師?


    課程期限尚未截止的同學們遇到學業問題時，可以用以下方式得到解答：
    ※除了問問題之外，別忘了寫上您的帳號、姓名、年級、科目、完整的問題(題目)及您的疑惑。

    ※Email：
    同學可下載[問題單點選下載] ，填寫好之後，寄到服務信箱：likung2882800@gmail.com


    Ｑ：老師回覆課業問題單的時間需要等多久?


    自您提問日起，老師會盡速針對正式學員所提出的課業問題進行回覆，約3~8個工作天後將e-mail回覆至您的信箱。


    若家中無掃描機或事務機，手機可下載 全能掃描王(連結) 
    http://camscanner.com/rf/?16101783
    拍照(書面文件)，效果比一般相機好
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2016年9月3日 星期六

常見Q&A

常見Q&A


    1. 為什麼我實際使用的網路速度，沒有達到廠商宣稱的速度？
    很多使用者總會表示自己家中的網路速度不夠快，沒有達到廠商宣稱的速度。不過為什麼不夠快？其實背後的可能性很複雜。
    ● 首先是你上網的裝置，本身可能會因為效能的問題、甚至中毒、導致影響連網的速度。
    ● 其次再來是家中的網路環境的問題，包括你使用的路由器規格、你家中其他成員共享網路的狀況，這些都可能讓你感覺你在使用的這台電腦速度不夠快。
    ● 再來就是你連接到哪裡？你連到的網站有可能因為受到攻擊，或是突發性的事件太多人同時連上，導致頻寬不夠，你連接不上去。
    ● 最後就是網路服務提供商的問題了，有些時候你連線到國內的網站速度快，但連線到國外的網站速度慢，這是該網路服務提供商的連接到國外頻寬的問題。
    而這些背後的因素要分析起來，其實每一項都是專門的學問，因此，有時候你認為你家的網路速度沒到達廠商宣稱的速度，有可能只是一場誤會。

    2. 為什麼用Wi-Fi上網的時候，感覺速度沒有用有線網路快？
    Wi-Fi上網也是一個複雜的議題，主因在於近年來Wi-Fi規格的進化很快，各家廠商的Wi-Fi裝置、產品規格以及效能不一，假設在無線環境下，有某一個裝置採用了較舊的規格，就有可能出現上網速度不夠快的問題。 現行的 Wi-Fi 無線網路規格，802.11b/g/n 運作頻段為 2.4GHz，單一天線收發頻寬 40MHz 速度最高為 802.11n 的 150Mbps，802.11n 允許 4 天線同時收發，最高達 600Mbps。802.11a/n/ac 運作頻段則為 5GHz，802.11ac 單一天線收發 80MHz 頻寬最高為 433Mbps，8 天線同時收發則為 3466Mbps，使用 160MHz 頻寬速度再翻倍。舉例來說，當你採用了802.11ac的無線路由器，但是你的裝置只支援802.11n甚至只有802.11g，一樣會受限於裝置的限制。 

    3. 平常上網的時候，感覺連線速度變慢，是什麼原因呢？
    影響連線速度的原因有很多，有時不一定是網路提供者的問題，而有可能是自家網路環境，或是你連線過去的站點的問題，以下簡單列出可能的原因：
    ● 網站太多人同時存取，連線的頻寬不足，導致你無法連上該網站。
    ● 電腦執行太多應用程式，CPU負載過重。
    ● 同一個網路環境中有人使用P2P或是其他網路服務佔用了太多的頻寬。
    ● 電腦環境中有電腦病毒。
    ● 電腦效能不佳。

    4. 看線上影片的時候為什麼會有延遲的現象產生？
    當然網路服務商這邊出了問題，也有可能會造成延遲現象的產生。不過大部分使用者所發生的延遲問題，多半都不是網路服務商所造成的。由於電腦線上課程對於硬體的要求往往很高，有時候延遲的現象產生，不一定是因為網路連線所導致，可能的原因如下：
    ● 電腦硬體配備未達到遊戲要求的規格。
    ● 電腦開啟多個其他佔用網路資源的軟體或是服務。
    ● 電腦病毒造成電腦資源的耗損。
    ● Wi-Fi訊號受到干擾。
    建議先排除了以上的可能問題，最後再來求助你所申請寬頻服務公司的客服，才是解決問題的正確步驟。

    5. 我家的連線經常發生斷線的狀況，是寬頻服務公司的問題嗎？
    上網連線常斷線，是否是寬頻服務公司的問題，最簡單的檢視方法就是檢查寬頻公司的數據機的連線燈號。如果連線燈號一直保持亮著，那表示從你家連外的寬頻網路可能沒有問題，這時候就應該先從自家的網路環境來排除。如果連線燈號斷斷續續，甚至不亮，那麼就真的是寬頻服務公司的問題，建議求助客服。 

    6. 觀看國外的串流影音服務，會不會比較慢？
    現在國人越來越習慣在網路上觀看串流影音服務，或許你會問，這些串流影音網站，像是 Netflix 來自於美國、愛奇藝來自於中國，網路播放的流暢速度會不會比本土的影音服務慢？ 其實這點不用擔心，現在網路影音全球化的趨勢下，影音內容已經不像以前是集中在單一機房的伺服器，而是在多個地點建立節點，這些節點提供快取伺服器的作用，在當地的使用者是連接到最近的快取伺服器來播放內容，而不是連到原始的伺服器去播放，這就是所謂的內容遞送網路（ContentDelivery Network，CDN）。 因此，就算是國內連到一些國外地區連線速度較慢，但是你連到這些影音網站上並不會有明顯的延遲的問題。 

    7. 影響線上影音播放速度的原因
    其實不管你是用手機、電腦來播放，最重要的還是影片播放的順不順暢的問題。因為就算影片的解析度再高，假設看一秒要等三秒，聲音停停頓頓，就算是在精彩的節目恐怕也沒有多少人能夠忍受。因此，不管是哪一個影音服務，最重要的還是將影片的流暢程度放在第一位。因此，很多影音網站都可以讓使用者來選擇，是要畫質優先或是流暢度優先。 在提到影片播放速度的時候，雖然因素很多，但主要看的是影片播放時的畫面解析度、影片的畫面更新率、以及傳輸時的 BitRate 位元傳輸率。這三者決定了播放時的流暢程度。 
    ▲解析度與一般的縮寫關係

    8. 我怎麼知道我的網路速度有廠商宣稱的那麼快？
    目前想要知道自己的網路速度，使用測速網站Speedtest.net的服務是比較具有公信力的一個網站。透過這個網站，會測試你的上傳以及下載的速度。Speedtest提供許多不同地區的伺服器讓你可以連線測速，在這裡你可以點選台灣地區的伺服器，檢視你所測出來的速度與廠商所宣稱的速度是否接近。

網路連線速率測試 Speedtest.net


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2015年11月1日 星期日

網路連線速率測試 Speedtest.net

網路連線速率測試 Speedtest.net


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2015年10月3日 星期六

雲端學習平台使用操作疑問

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2015年9月14日 星期一

【雲端教室】常見問題Q&A


線上課業問題單下載 https://goo.gl/sC9LY0

操作手冊下載 https://goo.gl/cNvCa8
學生設備/系統需求

●   電腦/筆電硬體需求
處理器：intel CPU i3(四核心) 或 相同等級以上
記憶體：Ram 3 GB 以上

●  電腦/筆電軟體需求
OS：Win 7、Win8、Win10 / Linux / Mac 
瀏覽器：Chrome / Firefox / safari
(不支援 WIN XP系統)

●  行動裝置硬體需求
適用手機 / 平板
處理器：四核心以上 1.5Ghz以上
記憶體：Ram 2 GB 以上

●  行動裝置系統需求
適用手機 / 平板
Android 6以上 
iOS 9 以上

瀏覽器：Chrome / 


●  網路速度
下載速度10Mbps以下，不保證其雲端學習課程品質。

＊必須自行留意前列所需之各項電腦設備並符合要求規格，則可以使用雲端教學課程；如因您個人電腦規格不符而無法使用，本公司不負擔保責任。



我的電腦配備不確定有沒有符合規格(需檢查時，請點我)

電腦/筆電

Q1：
播放時斷斷續續、影片和聲音一起 lag、聲音正常但影片會 lag、影片看到一半完全停住。

A1：
1-要檢查連線中的頻寬是否足夠觀賞線上課程，部分學校網路會限制頻寬
2-建議關掉與上課無關的所有軟體，看課程時不要同時下載其它檔案，專心上課。
3-裝置的RAM不足1GB，建議關閉不影響上課的程式，減少資源占用。

Q2：
點了課程連結後，裝置沒有反應。

A2：
1-請先關閉(或暫停)您的防毒軟體。
2-將您的瀏覽器更新至最新版，建議使用Google Chrome 或 Firefox，請避免使用來歷不明的瀏覽器，以免安全性不佳。
3-裝置的RAM不足1GB，建議關閉不影響上課的程式，減少資源占用。
4-請先移除大陸播放軟件(如:PPS免費影片軟體、風行免費影片播放軟體等相關程式)，以免系統誤判封鎖IP或部分影片無法讀取。

Q3：
系統出現[你的帳號已逾時，或是在其他位置登入。]








A3：
1-請在單一視窗觀看影片，當你不是因為開兩個窗或是電腦、手機同時登入而出現這個提示窗時，那就有可能有人用你的帳號在其他地方登入。如果類似情況常發生那就必須通知我們，並修改你 的密碼，避免影響你學習的權益。
2-您的畫面閒置超過120分鐘。
3-請避免使用電腦內建的回上一頁，可能會使系統誤判登出。

Q4：
點選播放影片後出現: 播放程式可能不支援的視訊格式或 H264 類型或沒有找到支援格式與 H264 類型的影片。
或畫面顯示[因為網路錯誤，已中止視訊播放]

A4：
1-可能您的裝置無法支援 H264 的解碼器或是未支援 HTML5 串流，建議升級你的瀏覽器版本，將您的瀏覽器更新制最新版。
你可以下載外掛的H264 解碼器安裝試試看(H264解碼器下載連結)，通常可以解決撥放的問題。

Q5：
Chrome 無法播放影片的問題或沒有登入畫面

A5：
1-您可能需要使用最新版 Chrome，才能播放影片。
2-您可能需要啟用 JavaScript，才能播放影片。比方說，YouTube 影片就需要啟用 JavaScript 才能播放。
**啟用 JavaScript 的步驟如下：








3-重設網際網路連線








4-檢查擴充功能、外掛程式、清楚快取及 Cookie (部分影片問題可能是 Chrome 擴充功能、外掛程式或是儲存在快取或瀏覽器資料中的物件所造成。)


Q6：
為什麼按下暫停時寫筆記，再次按播放時會自動登出?

A6：
1-可能您登入帳號後，頁面閒置超過90~120分鐘或是網路不穩、網路斷線時，系統會安全性自動登出。

Q7：
為什麼按下暫停後20~30分鐘，再按播放時會卡住不能播放?

A7：
若您的裝置設定到[省電模式]，會影響網路品質及影像品質，也有可能網路閒置20分鐘後，網路會暫時離線。(建議設定:平衡/高效能，請關閉無線網路的省電模式)

Q8：
觀看課程時，為什麼有些影片沒有全螢幕？

A8：
因為4:3螢幕上下比例較高，為了避免解析度變差，所以不會延展至螢幕上下邊緣。學員若是使用4:3方螢幕，解析度通常都會以最高1280*1024則會有此情況，建議學員更改解析為1280*720就可以達到上下延展。（若影片本身就是16:9以上的解析度，就無此問題。）



Q9：
為什麼我使用mac  的Safari  下載講義後檔案，只有一個檔案？

 A9：
因macos 安全性過高，會阻擋非apple官方開發的檔案，以下有操作方法可解決
https://youtu.be/a3othgNULWU

行動裝置(平板、智慧型手機)
(其他問題可參照以上電腦Q&A)
Q1：
為什麼使用4G網路會比別人的3G網路來的慢。

A1：
因為有時候3G/4G 會隨著網路的節點路由不同，而導致傳輸的速度不同，因此 4G 不見得跑得比 3G 快，若還是有課程讀取延遲，建議您使用Wi-Fi連線較穩定。

Q2：
點選課程後毫無反應。

A2：
若您的裝置使用空間低於1G以下，建議您先清除一些不必要的APP後再做使用(或是使用清理系統垃圾的APP，進行垃圾清理)。

Q3：
如何把雲端教室設為(桌面捷徑)

A3：
Chrome操作教學如下，開啟Chrome ，點選右上方的功能鍵，再點選加到主化面，捷徑就會到您的手機主畫面去。

















 Q4：
Chrome 無法播放影片的問題或沒有登入畫面

A4：
1-您可能需要使用最新版 Chrome，才能播放影片。
2-您可能需要啟用 JavaScript，才能播放影片。比方說，YouTube 影片就需要啟用 JavaScript 才能播放。
啟用 JavaScript 的步驟如下：
 

3-重設網際網路連線


4-檢查擴充功能、外掛程式、清楚快取及 Cookie(部分影片問題可能是 Chrome 擴充功能、外掛程式或是儲存在快取或瀏覽器資料中的物件所造成。)

Q5：
iPhone 手機、iPad平板點選影片連結後，影片沒有自動撥放

A5：
手機基於安全性的設計關係，內建的撥放 APP 並不會接受外部程式碼的控制，所以這一段自動啟動撥放就無法自動讓影片撥放了。只要請同學們在點選後，大約 5-20 秒出現撥放按鈕時，輕按一下撥放，就可以開始撥放了。



＊＊提供的反仿冒語彙基元錯誤訊息處理＊＊
如果你在登入時出現這個錯誤訊息，你將無法登入。



這是補教雲登入網站為了防止不當登入所啟動防止短時間連續登入的機制。

主要是要防止駭客程式連續觸發登入讓網站癱瘓，所以在1秒內連續登入就會被切斷連線而觸發此保護程式。

正常使用而引發此錯誤訊息可能原因有:

1.連續點擊登入按鈕多次，被誤認。

2.滑鼠按鈕故障觸發多次點擊。

3.用ENTER鍵登入，短時間多次點擊。

提供的反仿冒語彙基元

因為你登入瀏覽器被SERVER認定是違法使用，所以將無法再次登入。

你可以先關掉你目前使用的瀏覽器，重新再啟動新的瀏覽頁面登入即可。

如果使用手機或平板，則必須要將瀏覽器APP移除在使用中的視窗後再重新啟動APP做登入，或是重新啟動手機即可。



若有其他無法播放課程問題可先下載  遠端協助軟體 TeamViewer QuickSupport 
請洽(07)285-8866

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2015年9月7日 星期一

線上學員課業問題單


  

Ｑ：課業上的問題如何請益老師?

課程期限尚未截止的同學們遇到學業問題時，可以用以下方式得到解答：
※除了問問題之外，別忘了寫上您的帳號、姓名、年級、科目、完整的問題(題目)及您的疑惑。

※Email：
同學可下載[問題單點選下載] ，填寫好之後，寄到服務信箱：
service.taida@msa.hinet.net

※傳真：
同學可下載[問題單點選下載] ，然後再將問題單傳真到立功：
(07)288-2880 (字體務必工整，用16級字，以免無法辨識)傳真後請電洽做確認喔!

Ｑ：老師回覆課業問題單的時間需要等多久?


自您提問日起，老師會盡速針對正式學員所提出的課業問題進行回覆，約3~8個工作天後將e-mail回覆至您的信箱。


若家中無掃描機或事務機，手機可下載 全能掃描王(連結) 
http://camscanner.com/rf/?16101783
拍照(書面文件)，效果比一般相機好

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